Politiques de retour

Pas de souci !

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange.

🔁 Comment ça fonctionne ?

Retournez simplement le bijou dans son état d’origine. Une fois réceptionné et contrôlé par notre équipe, vous recevrez un avoir du montant du produit, valable sur tout notre site.

C’est possible.

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement intégral.

💳 Dès réception et vérification du bijou, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Un email de confirmation vous sera envoyé.

Certains bijoux, en raison de leur nature personnalisée, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange :

• gravés
  
• réalisés sur mesure
  

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Pour que votre demande soit validée, les bijoux doivent :

- Être non portés, non abîmés et dans leur emballage d’origine

- Être retournés avec soin, idéalement dans un colis suivi

Notre service client est à votre écoute pour toute demande ou précision.

Écrivez-nous à contact@nafa-atelier.fr

nous vous répondrons dans les plus brefs délais.