Chez NAFA ATELIER, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour pour vous assurer une solution adaptée.
Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre produit pour initier un retour.
Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine, non porté, non endommagé, et dans son emballage d’origine. Les produits retournés doivent être dans le même état que vous les avez reçus.
Processus de retour :
- Contactez notre service clientèle à contact@nafa-atelier.fr pour initier le processus de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois que nous avons confirmé votre demande de retour, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer le produit à notre bureau.
- Assurez-vous d’emballer le produit de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursement : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné en bon état, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande.
Délai dépassé : Les retours demandés après 30 jours suivant la réception du produit ne seront pas acceptés.
Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et efficace que possible. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nafa-atelier.fr et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.